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贵阳航空学校介绍空中乘务员​仪表知识

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贵阳航空学校介绍空中乘务员​仪表知识

发布日期:2019-09-03 作者:航空学校 点击:

        贵阳航空学校告诉你空中乘务员仪表包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精神面貌的外观表现。一名合格的空姐,需要在长期的飞行中提高自身素质和修养,将外在美和内在美相结合,形成空姐独特的气质。

        

        空姐在执行航班任务时,化妆应以淡雅、清新、自然為宜。在面部修饰时要注意卫生问题,认真保持面部的健康状况,防止由於个人不讲究卫生而使得面部疙疙瘩瘩或长满痤疮。注意面部局部的修饰,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁,不当眾擤鼻涕、挖耳朵。

        

        贵州职业培训学校告诉你作为空姐还要注意口腔卫生,坚持刷牙,在上飞机的前一天不吃带味的食物;注意手部的美化,手和手指甲应保持清洁,勤洗手,经常擦润手霜,以保持手部柔软;常剪指甲,不要将指甲留得过长,给旅客一种不卫生的感觉。

        

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        飞行时一定要按规定著装。应保持工作服干净整洁,每次上飞机前,应将工作服熨烫平整,工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味等不雅状况。

        

        航空服务礼仪是指空姐在客舱服务中的各服务环节,从迎接旅客登机、与旅客沟通,到供餐、送饮料,为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。贵阳航校告诉你空姐不论是作為言者还是听者,交谈时都必须保持精神饱满,表情自然大方、和顏悦色,目光温和,正视对方;要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高、航班飞过的航线地标、在飞行中需要注意的问题等。语言使用应准确,语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中;同时要照顾旅客的情绪和心情,不可滔滔不绝,要做到互相沟通,注意耐心听取旅客的讲话,并对谈话内容作出积极反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容,恰如其分的赞美也是必不可少的。

        

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